A LaBlanc Semijoias preza pela qualidade e durabilidade de seus produtos. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo.
1. Prazo de Garantia
Todas as peças possuem garantia de 6 meses a partir da data de recebimento, exclusivamente contra defeitos de fabricação.
2. O que está coberto pela garantia
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação na estrutura da peça
- Problemas no fecho ou encaixe
- Desprendimento de pedras ou elementos, desde que não haja indícios de mau uso
- Falhas no banho (dentro do prazo e em condições normais de uso)
3. O que não está coberto pela garantia
A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural, como:
- Escurecimento ou oxidação por contato com suor, água ou produtos químicos
- Contato com perfumes, cremes, cosméticos ou produtos de limpeza
- Quebras causadas por quedas ou impactos
- Arranhões ou marcas de uso
- Mau armazenamento da peça
- Uso em atividades físicas ou exposição excessiva
4. Como acionar a garantia
Para solicitar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site lablancsemijoiaseprata.com.br, informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos da peça
Após o envio das informações, nossa equipe realizará uma análise inicial e orientará sobre o envio do produto.
5. Análise da peça
Após o recebimento da peça, será feita uma análise técnica em até 5 dias úteis.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
- Reparo da peça
- Troca por um produto igual (conforme disponibilidade)
- Troca por outro produto de valor equivalente
- Reembolso do valor pago
6. Custos de envio
- Em casos de defeito confirmado, os custos de envio são de responsabilidade da LaBlanc Semijoias
- Caso não seja constatado defeito, o frete de devolução poderá ser cobrado do cliente
7. Considerações importantes
As semijoias são peças delicadas e requerem cuidados para maior durabilidade. Recomendamos:
- Evitar contato com água, suor excessivo e produtos químicos
- Retirar as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas
- Armazenar em local seco, limpo e separado de outras peças
8. Disposições finais
A LaBlanc Semijoias reserva-se o direito de não aprovar solicitações que não estejam de acordo com esta política.
